深圳IS09001质量管理体系的八项原则
发布时间:2020-04-19
一、以顾客为关注焦点:
企业依存于顾客。应当理解顾客的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
二、领导作用:
管理者确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境,使员工充分参与实现组织目标的活动。
三、全员参与:
各部门人员都是组织之本,只有全员充分参与进来,让员工创客化,与企业共生存,才能为组织的利益发挥其才干。
四、过程方法:
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
五、管理的系统方法:
将相互关联的过程作为体系认证来看待、理解和管理,有助于企业提高实现目标的有效性。
六、持续改进:
持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
七、基于事实的决策方法:
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
八、与供方互利的关系:
组织与供方相互依存,互利的关系增强双方创造价值的能力。